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PLATAFORMA DE SEGURIDAD
Tu seguridad es
nuestra prioridad.
Un mundo digital más seguro comienza contigo.
Protege tu mundo digital.
En un mundo cada vez más conectado, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a informarte y protegerte contra los ciberriesgos, el fraude y las amenazas emergentes. Nuestro Centro de Seguridad te ofrece información completa y consejos prácticos para proteger tus cuentas y datos, así como asistencia rápida en caso de sospecha de fraude.
Qué esperar en nuestro Centro de Seguridad:
- Información detallada sobre amenazas de seguridad comunes
- Consejos prácticos para proteger tus cuentas y datos
- Asistencia inmediata en caso de sospecha de fraude
Aunque ninguna solución puede eliminar el riesgo por completo, estar bien informado marca una gran diferencia. Juntos podemos ayudar a proteger lo que más importa.
Aumento de la actividad de phishing – por favor, manténgase alerta
Los ciberdelincuentes a menudo intentan engañar a los clientes con correos electrónicos o mensajes de apariencia muy auténtica. Los remitentes pueden hacerse pasar por instituciones de confianza y pedir a los destinatarios que hagan clic en enlaces o divulguen información sensible.
Por lo tanto, esté siempre atento al recibir correos electrónicos o mensajes inesperados que afirmen ser de su banco.
Cómo protegerse: No abra enlaces ni archivos adjuntos de correos electrónicos o mensajes desconocidos. Compruebe críticamente los remitentes y el contenido en busca de signos típicos de fraude: Sea especialmente sospechoso de un lenguaje urgente, amenazas o solicitudes para divulgar datos personales. Si sospecha de fraude, póngase en contacto con su banco a través de los canales de comunicación que conoce.
Obtenga más información sobre el phishing en nuestras bases de conocimiento.
Construye tu conocimiento en ciberseguridad con nuestras bases de conocimiento
El conocimiento es la clave de la seguridad, y estamos aquí para guiarte en este viaje. Amplía tus conocimientos en ciberseguridad con nuestras extensas bases de conocimiento.
También puedes encontrar más información sobre:
Tu seguridad es nuestra prioridad: Lee sobre las amenazas de seguridad más comunes y aprende cómo protegerte contra ellas.
Piensa dos veces antes de compartir tus datos:
Nunca te pediremos que nos reveles tus credenciales de acceso (por ejemplo, PIN, código de activación o código de acceso inicial/código de un solo uso), ya sea que nos comuniquemos contigo por correo electrónico, mensaje de texto mensaje, llamada telefónica o en persona. Si se te solicita esta información, finaliza la comunicación inmediatamente y contáctanos a través de un canal de confianza para denunciar el incidente.
¿Robo, pérdida o sospecha de fraude?
Para incidentes relacionados con el banco , no dudes en comunicarte con nuestros equipos.
Tenga en cuenta que actualmente solo podemos procesar las solicitudes a través de esta dirección de correo electrónico en alemán e inglés. Si necesita ayuda en otro idioma local, póngase en contacto con su asesor de clientes.
Actuar con rapidez es esencial si algo sale mal:
Si sospechas de fraude, piratería informática o violación de datos, actuar con rapidez puede ayudar a proteger tu información. Detén cualquier pago que sospeches que sea fraudulento, asegura tus cuentas, cambia contraseñas y conserva pruebas.
Mantenerse vigilante después de un ataque sospechoso es clave. Denuncia los incidentes a las autoridades pertinentes (por ejemplo, policía, agencias de protección al consumidor) y busca apoyo profesional si necesitas orientación más específica.
Nuestros consejos de seguridad para ti
Mantente vigilante y confía en tus instintos
Sé siempre cauteloso al compartir información personal o financiera. Desconfía de los mensajes no solicitados (correo electrónico, SMS o aplicaciones) que soliciten datos confidenciales o acciones urgentes. Evita hacer clic en enlaces o descargar archivos adjuntos de fuentes desconocidas. En caso de duda, verifica los mensajes contactando al remitente directamente a través de canales oficiales.
Usa contraseñas fuertes y únicas
Crea contraseñas complejas que combinen letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Evita información fácil de adivinar como fechas de cumpleaños o frases comunes. Asegúrate de que cada cuenta tenga una credencial única. Un gestor de contraseñas puede ayudarte a almacenar y gestionar tus contraseñas.
Habilita la autenticación de dos factores (2FA)
Mejora la seguridad de la cuenta habilitando 2FA, que requiere pasos de verificación adicionales más allá de una contraseña. Esto a menudo incluye un código de un solo uso enviado a tu dispositivo móvil o verificación biométrica, lo que añade una capa extra de protección contra el acceso no autorizado.
Sé cauteloso con correos electrónicos, SMS, mensajes y enlaces
Mantente vigilante con todo tipo de mensajes, incluidos correos electrónicos, SMS, aplicaciones de mensajería y otras plataformas. Siempre verifica la identidad del remitente, especialmente si el mensaje parece inusual o urgente. En lugar de hacer clic en enlaces, escribe manualmente la dirección del sitio web públicamente reconocida en tu navegador para evitar redirecciones maliciosas.
Mantén tus dispositivos y software actualizados
Asegúrate de que tu ordenador, dispositivos móviles y software de seguridad estén actualizados con los últimos parches. Las actualizaciones regulares pueden ayudar a abordar las vulnerabilidades de seguridad que los ciberdelincuentes podrían explotar.
Revisa regularmente tus cuentas y transacciones
Revisa constantemente tus extractos bancarios e historiales de transacciones en busca de actividades no autorizadas o sospechosas. Informa rápidamente las discrepancias a tu banco para abordar el posible fraude con celeridad.
Sé cauteloso con el contenido de inteligencia artificial (IA)
Los mensajes generados por IA pueden ser muy convincentes y presentarse en diversas formas, incluyendo texto, video o voz. Incluso pueden imitar a personas conocidas, como familiares, para parecer más creíbles. Sé cauteloso con los mensajes urgentes o bien elaborados, especialmente aquellos que solicitan detalles sensibles, y verifica dichos mensajes a través de información de contacto conocida.
Mantente informado sobre las amenazas actuales
Mantente actualizado sobre los últimos riesgos de seguridad consultando fuentes de confianza, como las comunicaciones bancarias oficiales. Comprender las estafas comunes, las técnicas de phishing y los patrones de fraude puede ayudarte a identificar posibles amenazas y te permite reaccionar adecuadamente y tomar medidas preventivas.